Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30. September 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen und Käufe von Kursen und Dienstleistungen bei celebtidefy. Sie umfasst professionelle Schulungen im Bereich Medien-Feeds, Video-Operationen, Live-Signal-Management, Content-Distribution, Kameraführung sowie die Erstellung hochwertiger Feeds für Nachrichtenprogramme und Fernsehübertragungen. Die Richtlinie gilt für Privatpersonen und Unternehmen in der Schweiz sowie für internationale Kunden, soweit schweizerisches Recht Anwendung findet.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Bearbeitungsgebühren oder Versandkosten fallen bei digitalen Kursen nicht an. Bei physischen Materialien werden allfällige Versandkosten separat ausgewiesen. Preisänderungen werden vor der Buchung transparent kommuniziert.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptiert werden Kreditkarten, Banküberweisungen sowie Zahlungsdienste wie Twint und PayPal. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Autorisierung sofort. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. celebtidefy speichert keine Kartendaten. Bei Verdacht auf Betrug kann die Zahlung abgelehnt werden.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach der Buchung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Kursbedingungen als verbindlich.

Widerrufsrechte und Fristen

Kunden in der Schweiz haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht gilt nicht für digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder gestreamt wurden, sowie für individuell angepasste Kurse.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich bei Stornierung innerhalb der Widerrufsfrist, bei Nichtverfügbarkeit des Kurses oder bei nachgewiesenen technischen Fehlern. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte, Stornierungen nach Fristablauf sowie Sonderangebote mit reduziertem Preis.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Buchungsnummer, Grund und Kontaktdaten an [email protected]. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen. Fügen Sie bei Bedarf Belege bei.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Die Prüfung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail. Bei Ablehnung werden die Gründe erläutert.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift auf dem Konto länger dauern.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Werbeaktionen sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Kurszugriff gesperrt. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu Vertragsstrafen führen. Betrugsverdacht führt zur sofortigen Sperrung.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die zwingenden Rechte nach dem Obligationenrecht und dem Konsumkreditgesetz. Kunden können sich stets an die zuständigen Behörden wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand

Fragen richten Sie an [email protected] oder +41 58 909 50 50. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Aktualisierung in Kraft. Diese Richtlinie ersetzt frühere Versionen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder bei Anwendung schweizerischen Rechts gilt.